L’Intelligenza Artificiale rivoluziona il turismo con Hubcore

Destination Italia, il principale operatore italiano di TravelTech specializzato nel turismo incoming di lusso, ha annunciato un significativo investimento tecnologico in Hubcore, una piattaforma integrata con l’Intelligenza Artificiale (AI). Questo sviluppo non solo mira a ottimizzare i processi interni dell’azienda, ma anche a migliorare l’esperienza utente per i viaggiatori internazionali. Scopriamo come l’AI stia rivoluzionando il settore turistico.

L’investimento in tecnologia, passo strategico

Destination Italia ha deciso di investire oltre 3 milioni di Euro in Hubcore, una piattaforma tecnologica che ha richiesto più di 15 anni per essere sviluppata. Questo investimento fa parte di una strategia più ampia per modernizzare il settore turistico, con particolare attenzione alla riduzione dei tempi di prenotazione e al miglioramento della qualità del servizio. Il presidente del gruppo, Dina Ravera, sottolinea l’importanza di questo passo, dichiarando: “È cruciale investire risorse nell’IT per l’incoming, implementando le infrastrutture tecnologiche che supportino la crescita di un comparto economico fondamentale per lo sviluppo del Paese”.

Hubcore e l’Intelligenza Artificiale, funzionalità e benefici

Hubcore rappresenta una soluzione all-in-one per gli operatori turistici, incluse OTA, strutture alberghiere e DMC/DMO. Una delle principali innovazioni di questa piattaforma è l’integrazione con l’Intelligenza Artificiale, che offre diversi vantaggi:

1. Copywriter Assistant: Questo strumento utilizza l’AI per creare testi personalizzati che promuovono diverse destinazioni, adattando il tone of voice a seconda del canale utilizzato. È un supporto indispensabile per gli operatori turistici che possono così concentrarsi su attività più strategiche.
2. Virtual Concierge: Un assistente virtuale che, basato su un vasto “Magazzino Digitale”, aiuta i clienti a scegliere e prenotare il miglior pacchetto turistico. Questo strumento è particolarmente utile per il reparto booking, migliorando la reattività e l’efficienza del servizio.

Risparmi e ottimizzazione dei processi

L’implementazione di Hubcore ha già iniziato a portare benefici tangibili. Si prevede che la migrazione dei dati verso la nuova piattaforma porterà a un risparmio annuo stimato superiore ai 500.000 Euro. L’AI è un elemento chiave in questa ottimizzazione, automatizzando processi ripetitivi e consentendo una gestione più efficiente delle informazioni.

Il futuro del turismo con l’Intelligenza Artificiale

L’investimento in AI da parte di Destination Italia è anche un segnale chiaro della direzione in cui il settore turistico si sta muovendo. L’AI non solo facilita la gestione interna ma è anche un potente strumento per personalizzare l’esperienza del cliente. Ravera conclude: “La cosa ancora più importante è mantenere continua l’integrazione della tecnologia con l’opera umana, che nel nostro settore rappresenta una ricchezza insostituibile”.

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