L'IA sta trasformando i contact center, potenziando le capacità umane piuttosto che sostituirle. Un approccio ibrido, che unisce tecnologia e interazione umana, è la chiave per...
Josef Novak di Spitch spiega come l'IA generativa stia trasformando il customer service, migliorando onboarding, coaching e supporto real-time. Supporta l'autoapprendimento e la gestione della qualità,...
