L'IA sta trasformando i contact center, potenziando le capacità umane piuttosto che sostituirle. Un approccio ibrido, che unisce tecnologia e interazione umana, è la chiave per...
Josef Novak di Spitch spiega come l'IA generativa stia trasformando il customer service, migliorando onboarding, coaching e supporto real-time. Supporta l'autoapprendimento e la gestione della qualità,...
Ogni azienda ha la responsabilità di sfruttare le opportunità offerte dall'IA generativa, mitigando al contempo i rischi associati alla "IA cattiva" e adottando gli standard globali...
Sfruttando in modo strategico l'IA generativa e conversazionale, le aziende possono trasformare le proprie operazioni, migliorare ila customer experience e distinguersi dalla concorrenza. Le aziende che...
Il 2024 si prospetta come l'anno in cui l'IA Generativa raggiungerà nuovi vertici, ridefinendo l'engagement, introducendo comunicazioni multimodali e sfruttando gli analytics predittivi per migliorare significativamente...
Josef Novak, il nuovo CIO di Spitch, guiderà l'innovazione per l'azienda, consolidando la sua leadership nell'IA conversazionale
