La CX nel retail europeo si evolve grazie all’IA: oltre l’80% dei responsabili investe in soluzioni intelligenti per offrire esperienze omnicanale. In Italia, la digitalizzazione accelera...
Expert.ai e Autostrade per l’Italia presentano un agente virtuale basato sull'AI, capace di rispondere in tempo reale alle domande degli automobilisti presso i caselli, migliorando l'assistenza...
Spitch potenzia il suo modello di managed service SaaS per i contact center, migliorando la customer experience con soluzioni di IA conversazionale e Speech Analytics. Questo...
Josef Novak di Spitch spiega come l'IA generativa stia trasformando il customer service, migliorando onboarding, coaching e supporto real-time. Supporta l'autoapprendimento e la gestione della qualità,...
Con Smile.CX PRO, Covisian si conferma ancora una volta un pioniere nell'innovazione della Customer eXperience, ponendo le basi per una nuova era di interazioni uomo-macchina nel...
Sfruttando in modo strategico l'IA generativa e conversazionale, le aziende possono trasformare le proprie operazioni, migliorare ila customer experience e distinguersi dalla concorrenza. Le aziende che...
Mobie rappresenta una vera e propria rivoluzione nel campo del supporto al personale nel punto vendita. Grazie al suo chatbot AI e alle altre funzionalità innovative...
Il 2024 si prospetta come l'anno in cui l'IA Generativa raggiungerà nuovi vertici, ridefinendo l'engagement, introducendo comunicazioni multimodali e sfruttando gli analytics predittivi per migliorare significativamente...
Mexedia si conferma un attore chiave nella definizione del futuro della Customer Experience. Le tendenze delineate, guidate da un approccio all'avanguardia e soluzioni innovative, indicano una...
Trasparenza, l'etica nell'uso delle tecnologie emergenti e l'attenzione alla customer experience emergono come pilastri fondamentali per costruire la fiducia e il rapporto duraturo con i consumatori...
I consumatori sono disposti a fare la loro parte per proteggere i propri dati e la propria identità. La ricerca di SAS e 3GEM rivela che...
L'adozione delle tecnologie di visualizzazione 3D sta cambiando il volto dell'industria dell'arredamento. Migliorare la Customer Experience, incrementare le vendite e ridurre i resi sono gli obiettivi...
La trasformazione digitale nel settore bancario è inarrestabile, guidata dall'IA come motore dell'efficienza. Tuttavia, il contatto umano rimarrà sempre il fulcro della relazione con il cliente
Bearing Point presenta “Customer Experience 2023: excellence on all fronts”, il report che rivela le cinque tendenze da seguire per creare una customer experience efficace
Un aspetto cruciale a cui prestare attenzione per interagire in modo efficace con consumatori sempre più esigenti
