Scopri le best practice per implementare efficacemente l’IA conversazionale nel customer service: un alleato strategico per migliorare l’esperienza cliente, ridurre i costi e restare competitivi nel...
L'IA sta trasformando i contact center, potenziando le capacità umane piuttosto che sostituirle. Un approccio ibrido, che unisce tecnologia e interazione umana, è la chiave per...
Un rapporto di Goldman Sachs solleva dubbi sulla redditività dell'IA generativa. Spitch offre cinque prerequisiti essenziali per un'adozione consapevole, sottolineando l'importanza di un approccio strategico per...
Le banche cooperative adottano soluzioni vocali AI di Spitch per migliorare il servizio clienti. L'AI identifica le richieste e connette i clienti ai consulenti adeguati, migliorando...
Spitch potenzia il suo modello di managed service SaaS per i contact center, migliorando la customer experience con soluzioni di IA conversazionale e Speech Analytics. Questo...
Josef Novak di Spitch spiega come l'IA generativa stia trasformando il customer service, migliorando onboarding, coaching e supporto real-time. Supporta l'autoapprendimento e la gestione della qualità,...
Spitch festeggia 10 anni di successi nell'IA conversazionale, registrando un aumento del 60% del fatturato nel 2024 e consolidando partnership strategiche per guidare l'innovazione futura
Una visione approfondita sull'effetto della nuova legislazione europea sull'IA e il ruolo di Spitch nell'assicurare la conformità legale e l'ottimizzazione dell'utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale
Ogni azienda ha la responsabilità di sfruttare le opportunità offerte dall'IA generativa, mitigando al contempo i rischi associati alla "IA cattiva" e adottando gli standard globali...
Spitch si conferma come uno dei protagonisti nel campo dell'IA e delle soluzioni biometriche, ottenendo un riconoscimento di prestigio da parte di GRC Viewpoint. La continua...
Il 2024 si prospetta come l'anno in cui l'IA Generativa raggiungerà nuovi vertici, ridefinendo l'engagement, introducendo comunicazioni multimodali e sfruttando gli analytics predittivi per migliorare significativamente...
La trasformazione digitale nel settore bancario è inarrestabile, guidata dall'IA come motore dell'efficienza. Tuttavia, il contatto umano rimarrà sempre il fulcro della relazione con il cliente
Josef Novak, il nuovo CIO di Spitch, guiderà l'innovazione per l'azienda, consolidando la sua leadership nell'IA conversazionale
I servizi di intelligenza artificiale espandono sempre più i campi di impiego
L’azienda svizzera migliora ulteriormente le proprie feature con nuovi aggiornamenti della NLU Suite, una migliore convergenza e l’integrazione di ChatGPT
Una guida alle strategie di orchestrazione e di implementazione che le aziende possono impiegare per sviluppare al meglio il valore aggiunto dell'IA, anche attraverso la comprensione...
